جستجوي پيشرفته | کتابخانه مجازی الفبا
کتابخانه مجازی الفبا،تولید و بازنشر کتب، مقالات، پایان نامه ها و نشریات علمی و تخصصی با موضوع کلام و عقاید اسلامی
کتابخانه مجازی الفبا،تولید و بازنشر کتب، مقالات، پایان نامه ها و نشریات علمی و تخصصی با موضوع کلام و عقاید اسلامی
کانال ارتباطی از طریق پست الکترونیک :
support@alefbalib.com
نام :
*
*
نام خانوادگی :
*
*
پست الکترونیک :
*
*
*
تلفن :
دورنگار :
آدرس :
بخش :
مدیریت کتابخانه
روابط عمومی
پشتیبانی و فنی
نظرات و پیشنهادات /شکایات
پیغام :
*
*
حروف تصویر :
*
*
ارسال
انصراف
از :
{0}
پست الکترونیک :
{1}
تلفن :
{2}
دورنگار :
{3}
Aaddress :
{4}
متن :
{5}
فارسی |
العربیه |
English
ورود
ثبت نام
در تلگرام به ما بپیوندید
پایگاه جامع و تخصصی کلام و عقاید و اندیشه دینی
جستجو بر اساس ...
همه موارد
عنوان
موضوع
پدید آور
جستجو در متن
: جستجو در الفبا
در گوگل
...جستجوی هوشمند
صفحه اصلی کتابخانه
پورتال جامع الفبا
مرور منابع
مرور الفبایی منابع
مرور کل منابع
مرور نوع منبع
آثار پر استناد
متون مرجع
مرور موضوعی
مرور نمودار درختی موضوعات
فهرست گزیده موضوعات
کلام اسلامی
امامت
توحید
نبوت
اسماء الهی
انسان شناسی
علم کلام
جبر و اختیار
خداشناسی
عدل الهی
فرق کلامی
معاد
علم نفس
وحی
براهین خدا شناسی
حیات اخروی
صفات الهی
معجزات
مسائل جدید کلامی
عقل و دین
زبان دین
عقل و ایمان
برهان تجربه دینی
علم و دین
تعلیم آموزه های دینی
معرفت شناسی
کثرت گرایی دینی
شرور(مسأله شر)
سایر موضوعات
اخلاق اسلامی
اخلاق دینی
تاریخ اسلام
تعلیم و تربیت
تفسیر قرآن
حدیث
دفاعیه، ردیه و پاسخ به شبهات
سیره ائمه اطهار علیهم السلام
شیعه-شناسی
عرفان
فلسفه اسلامی
مرور اشخاص
مرور پدیدآورندگان
مرور اعلام
مرور آثار مرتبط با شخصیت ها
فهرست گزیده متکلمان،فیلسوفان و عالمان شیعی
مرور مجلات
مرور الفبایی مجلات
مرور کل مجلات
مرور وضعیت انتشار
مرور درجه علمی
مرور زبان اصلی
مرور محل نشر
مرور دوره انتشار
گالری
عکس
فیلم
صوت
متن
چندرسانه ای
جستجو
جستجوی هوشمند در الفبا
جستجو در سایر پایگاهها
جستجو در کتابخانه دیجیتالی تبیان
جستجو در کتابخانه دیجیتالی قائمیه
جستجو در کنسرسیوم محتوای ملی
کتابخانه مجازی ادبیات
کتابخانه مجازی حکمت عرفانی
کتابخانه تخصصی تاریخ اسلام و ایران
کتابخانه تخصصی ادبیات
کتابخانه الکترونیکی شیعه
علم نت
کتابخانه شخصی
مدیریت علاقه مندیها
ارسال اثر
دانشنامه
راهنما
راهنما
مرور >
مرور مجلات
>
مجله ايراني مطالعات مديريت (Iranian journal of management studies)
> 1392- دوره 6- شماره 2
خروجی
چاپ نتایج
Mods
Dublin Core
Marc
MarcIran
Pdf
اکسل
انتخاب همه
1
تعداد رکورد ها : 7
سال 1394
دوره 8 , شماره 3
سال 1393
دوره 7 , شماره 2
سال 1392
دوره 7 , شماره 1
دوره 6 , شماره 2
سال 1391
دوره 6 , شماره 1
دوره 5 , شماره 2
دوره 5 , شماره 1
عنوان :
بررسی اثر مشارکت مشتری در تولید بر وفاداری مشتریان در خدمات بانکی: مطالعه موردی بانک سامان
نویسنده:
حسینی میرزاحسن, حسینی وحیده سادات
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
خلق ارزش
,
خدمات بانکی
,
مشارکت مشتری در تولید
,
وفاداری مشتری
چکیده :
تحقیق حاضر اثر مشارکت مشتری در تولید را بر وفاداری مشتریان (وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری) و عوامل تقویت کننده مشارکت مشتری در تولید را در یک بانک ایرانی بررسی می نماید. برای بررسی مشارکت مشتری در زمینه خدمات بانکی از مدل اوه و همکاران 2007 استفاده شده است. مشارکت در تولید با خلق ارزش برای مشتریان و وفادارتر ساختن آنان موجب افزایش دادوستد تجاری مشتری با یک بانک می شود. لذا اغلب بانکها برای تبدیل شدن به بانک اصلی مشتریان خود، مشارکت در تولید را مورد توجه قرار داده اند. نتایج تحقیق مبتنی بر پرسش نامه های جمع آوری شده از 415 تن از مشتریان بانکی می باشد و روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که مشارکت مشتری در تولید بر وفاداری نگرشی مشتریان اثر مثبت دارد (P<0.01) اما بر وفاداری رفتاری اثر معناداری ندارد. همچنین ارتباطات کارمند-مشتری (P<0.05)، مهارت مشتری (P<0.01)، تعهد احساسی (P<0.01) و عدالت تعاملی (P<0.01) نیز مشارکت مشتریان در تولید را افزایش می دهند. در میان عوامل مذکور، تعهد احساسی بیشترین اثر را بر مشارکت در تولید دارد. نتایج تحقیق به بانکها پیشنهاد می کند که از مشارکت در تولید به عنوان ابزاری برای وفادارنمودن مشتریان در بازار رقابتی کنونی استفاده نمایند.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 105 تا 129
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
ارائه مدل جامع برای ارزیابی عملکرد سازمان ها با استفاده از تکنیک های FAHP-FVIKOR بر مبنای کارت امتیازی متوازن؛ (مورد مطالعه: شرکت های کاشی و سرامیک استان یزد)
نویسنده:
سعیدااردکانی سعید, مروتی شریف آبادی علی, جلالی مریم, اقبالی زارچ محمود
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
کارت امتیازی متوازن
,
ارزیابی عملکرد
,
روش دلفی فازی
,
فرایند سلسله مراتبی فازی
,
VIKOR فازی
چکیده :
هدف تحقیق حاضر ارائه یک مدل جامع برای ارزیابی عملکرد شرکت های کاشی و سرامیک استان یزد می باشد. در تحقیق حاضر کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد به عنوان یک مدل جامع ارزیابی که هم جنبه مالی و هم جنبه غیرمالی را در نظر می گیرد، مورد استفاده قرار گرفته است؛ علاوه بر این جهت جامع تر شدن نتایج تحقیق هر چهار جنبه کارت امتیاز متوارن و زیر شاخص های آن مورد استفاده قرار گرفته است. سپس با استفاده از تکنیک دلفی فازی زیر شاخص های استاندارد هریک از چهار شاخص کارت امتیاز متوازن طی دو مرحله و با کسب اجماع نظر خبرگان مشخص گردید. برای تعیین اهمیت هر یک از ابعاد از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد که نتایج نشان می دهد از بین چهار جنبه کارت امتیازی متوازن، شاخص مالی بیشترین اهمیت را داراست و بعد از این شاخص، شاخص مشتری در جایگاه دوم، رشد و یادگیری در جایگاه سوم و فرآیندهای داخلی در جایگاه چهارم قرار دارند؛ در مرحله بعد با استفاده از تکنیک ویکورفازی، شرکت های مورد بررسی در مرحله قبل با توجه به شاخص های مورد بررسی رتبه بندی شده اند، که نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان می دهد که شرکت کاشی 1 بهترین عملکرد را در بین ده شرکت مورد بررسی از منظر جهار شاخص کارت امتیاز متوازن دارد.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 81 تا 104
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
معنویت و خداباوری در سازمان؛ ویژگی مدیریت خداباور
نویسنده:
بردبار حامد, عسکری متین سجاد
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
معنویت
,
معنویت در کار
,
خد
,
خداباوری در سازمان
چکیده :
کاهش تعلقات معنوی و مذهبی بشرعصر جدید در زندگی ظاهرا مدرن و رجعت مجدد او به معنویت و خداگرایی حاکی از پیام ادیان و نظام های ارزشی و دینی، خصوصا مکتب پر افتخار اسلام، است. این موضوع امروزه در سازمان های دولتی و خدماتی با مقوله احساس معنا و احساس هویت تلفیق معناداری پیدا کرده است، چرا که فاصله گرفتن انسان از معنویت، خدا و خداگرایی، سبب عصیان او و حتی به هم ریختگی برنامه های زندگی اش می شود. مقاله پیش رو ضمن واژه کاوی خداجویی و خداگرایی و ویژگی های فطرت انسان الهی و با تقوا به بررسی این موضوع در گذر زمان و تاریخ پرداخته و آن را از منظر بزرگان دین و فلسفه مورد نقد و بررسی قرار می دهد و سپس به طور ویژه و ممحض همین مقولات را در قرآن کریم و نهج البلاغه مورد بررسی و کاوش قرار می دهیم و برای هر کدام از آنها نمونه و رخداد سازمانی ذکر می نماییم. مطالعه نظریات بومی و غیر بومی و تعاریف موجود از معنویت و خداگرایی در مکتب اسلام نشان می دهد که مولفه هایی مانند روح بخشی، تعالی فرد، آگاهی و احساس هویت مهم ترین ارکان انسان معنویت گرا در سازمان های عصر حاضر هستند.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 61 تا 79
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
استراتژی نوآوری، تنوع و توسعه عملکرد: مطالعه تجربی در صنعت ساختمان و مسکن ایران
نویسنده:
ملک اخلاق اسماعیل, مرادی محمود, مهدی زاده مهران, درستکاراحمدی ناهید
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
ایران
,
استراتژی نوآوری
,
توسعه و تنوع عملکرد
,
صنعت ساختمان و مسکن
چکیده :
استراتژی نوآوری اساس موفقیت نوآوری و بهبود عملکرد است. مقاله حاضر، مدلی مربوط به مهم ترین استراتژی های نوآوری را که تاثیر بسزایی بر عملکرد صنایع دارند، ارائه می دهد. سپس، به بررسی روابط میان استراتژی های نوآوری و توسعه و تنوع عملکرد می پردازد. بدین منظور، یک مطالعه تجربی در صنعت ساختمان ایران انجام گرفت، و دادههای میدانی جهت بررسی اهداف تحقیق از 7 نهاد متولی صنعت ساختمان و 93 شرکت کوچک و متوسط فعال در صنعت، با ابزار پرسشنامه گردآوری شد. یافته ها نشان داد که استراتژی های نوآوری نظیر پیشرو، تحلیل گرانه، آینده نگرانه و تهاجمی به ترتیب بر توسعه عملکرد صنعت تاثیر می گذارند. همچنین، استراتژی های پیشرو، ریسکی و آینده نگرانه از اثرگذارترین استراتژی های نوآوری بر تنوع عملکرد هستند. نتایج این مطالعه پیشنهاد می کند که سیاست گذاران صنعت ساختمان و مدیران عالی شرکت ها بایستی استراتژی های نوآوری پیشرو و آینده نگرانه را بطور همزمان با چشم انداز صنعت و شرکت ها پیوند داده و زمینه را برای پیاده سازی آن ها در سراسر صنعت فراهم آورند.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 31 تا 60
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
هشت شایستگی مدیریتی: شایستگی های ضروری برای مدیران قرن 21
نویسنده:
خشوعی مهدیه سادات, عریضی سامانی سیدحمیدرضا, نوری ابوالقاسم
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
تحلیل محتوا
,
هشت شایستگی مدیریتی
,
الگوی شایستگی مدیریتی
,
پرسشنامه شایستگی مدیریتی
,
شایستگی های محوری فرعی
,
شایستگی های محوری
چکیده :
هدف این پژوهش، شناسایی شایستگی های مدیریتی، بود. واحد تحلیل پژوهش، تحقیقات نظری و تجربی مرتبط با شایستگی های مدیریتی بود که در 17 پایگاه اطلاعاتی ایرانی و غیرایرانی ارائه شده بود. دو کتاب دینی (نهج البلاغه و نهج الفصاحه) نیز به جهت توجه به مدیریت اسلامی و بومی سازی الگوی شایستگی در ایران انتخاب گردید. در مجموع 137 منبع (135 پژوهش از پایگاه های اطلاعاتی و دو کتاب) از طریق تحلیل محتوا تحلیل شد. 380 مفهوم مرتبط با شایستگی مدیریتی از این منابع استخراج شد و به 82 شایستگی، طبقه بندی شدند (شایستگی های محوری فرعی). با انجام تحلیل عوامل (روش مولفه های اصلی و چرخش از نوع واریماکس)، شایستگی های محوری فرعی، به 8 شایستگی محوری (ارزش، تحلیل، تصمیم گیری، دانش، سازگاری، عملکرد، رهبری و ارتباط) طبقه بندی شدند. سپس اعتبار محتوا، اعتبار صوری و ضریب کاپا برای الگوی شایستگی های مدیریتی محاسبه شد که نتایج رضایت بخش بود. در نهایت بر اساس شایستگی های شناسایی شده، پرسشنامه شایستگی های مدیریتی (MCQ) با 82 گویه، تدوین گردید که برای پژوهشگران، دانشجویان، اساتید، مدیران و سازمان ها سودمند خواهد بود.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 131 تا 152
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
بررسی تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان: از دیدگاه هویت اجتماعی
نویسنده:
شیرازی علی, زینوندلرستانی حنظله, کریمی مزیدی احمدرضا
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
هویت اجتماعی
,
وفاداری برند
,
هویت برند
,
شناسایی برند
چکیده :
چالش اصلی مدیران برند درک بهتر رابطه بین سازه های برند و وفاداری مشتری است. یافته های محققان نشان می دهد که هویت برند نقش کلیدی در مدیریت برند دارد. هدف این مقاله بررسی تاثیر هویت برند و تعیین هویت آن بر وفاداری از طریق ارزش ادراک شده، اعتماد و رضایت مشتری است. برای آزمون فرضیه ها، پرسشنامه ای بین مشتریان تلفن همراه در مشهد، شهری در شمال شرق ایران، توزیع شد. داده های جمع آوری شده تحت تحلیل همبستگی و مدل تحلیل مسیر قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که هویت برند و تعیین هویت برند تاثیر غیر مستقیم بر وفاداری به برند از طریق ارزش، اعتماد و رضایت دارند. مقاله نتیجه گیری می کند که دیدگاه هویت اجتماعی، وقتی با دیگر دیدگاه های موجود ترکیب شود، می تواند در پیش بینی مکانیزم های وفاداری به برند مفید باشد.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 153 تا 178
مشخصات اثر
ثبت نظر
عنوان :
ارائه مدل اندازه گیری چند بعدی برای ارزیابی کیفیت خدمات تلفن همراه
نویسنده:
حسینی سیدیعقوب, بحرینی زاده منیژه, ضیایی بیده علیرضا
نوع منبع :
کتابخانه عمومی , نمایه مقاله
کلیدواژههای اصلی :
کیفیت خدمات
,
مقیاس چند بعدی
,
خدمات تلفن همراه
,
روایی افتراقی
,
اعتبار مقیاس
چکیده :
بواسطه نیاز به توسعه و ارائه مقیاس های سنجش کیفیت خدمات مختص به صنایع مختلف، هدف از این پژوهش ارائه مدلی معتبر و قابل اعتماد مختص سنجش کیفیت خدمات تلفن همراه بود. بدین منظور یک مدل اندازه گیری چندبعدی برپایه مرور جامع پیشینه پژوهش ارائه شد و سپس برای بررسی اعتبار مدل، روایی همگرا و افتراقی آن بر پایه داده های جمع آوری شده از 363 مشترک تلفن همراه مورد تایید قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان می دهند ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بر پایه ارزیابی آن ها از 7 بعد اصلی شامل کیفیت شبکه، خدمات ارزش افزوده، تعرفه های پرداخت، شایستگی کارمندان، صدور صورت حساب، خدمات مشتری و راحتی، شکل می گیرد. این پژوهش نتایج کاربردی متعددی نیز به همراه داشت. نخست اینکه مدیران می توانند از مدل اندازه گیری ارائه شده در این پژوهش برای سنجش و مدیریت کیفیت خدمات در صنعت خدمات تلفن همراه استفاده کنند. دوم اینکه، نتایج این پژوهش نشان دادند ارزیابی مشتریان از خدمات ارزش افزوده، تعرفه های پرداخت و راحتی خدمات از مهمترین عوامل در شکل دهی ادراک کلی آنها از کیفیت خدمات سازمان است. اپراتورهای تلفن همراه می توانند از این نتایج برای تعیین اولویت های بهبود کیفیت خدمات و تخصیص بهینه منابعشان استفاده کنند.
انتخاب :
صفحات :
از صفحه 7 تا 29
مشخصات اثر
ثبت نظر
1
تعداد رکورد ها : 7
×
درخواست مدرک
کاربر گرامی : برای در خواست مدرک ابتدا باید وارد سایت شوید
چنانچه قبلا عضو سایت شدهاید
ورود به سایت
در غیر اینصورت
عضویت در سایت
را انتخاب نمایید
ورود به سایت
عضویت در سایت
×
ارسال نظر
نوع
توضیحات
آدرس پست الکترونیکی
کد امنیتی
*
*
با موفقیت به ثبت رسید